سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
- بالإمكان إعادة المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه في حال عدم رغبة العميل به بشرط عدم استخدامه و بقائه على حالته الأساسية وسلامة الكرتون الأصلي للمنتج , و يتم إيداع قيمة المنتج بعد خصم أجور الشحن والتوصيل كامله في حساب العميل البنكي أو الاستفادة بكوبونات تعويضيه بنفس قيمة المنتج بحيث يمكنه الاستفادة منه بعمليات أخرى , أو تحويل المبلغ للعميل خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام السلعة .
- يتم استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج بشرط أن يكون مغلف وبحالته الأصلية ويكون كرتونه سليم ويتحمل العميل كآفة تكاليف الشحن .
- في حال وجود عطل مصنعي بالجهاز أو المنتج يتم إرساله إلينا مباشره لفحصه واستبداله خلال مدة اقصاها 7 أيام عمل.
- إذا كان هناك تلف أو عطل يجب ابلاغنا مباشره بدء إجراءات الاستبدال وفي حال استلام الطلب ولم يتم ابلاغنا خلال مدة 3 ايام فإننا نخلي مسؤوليتنا من ذلك .
- يتم إعادة تكلفة شحن الإرجاع للعميل و شحن منتج جديد مجانا في حال ثبوت وجود خلل في المنتج خلال 3 أيام من تاريخ التسليم للعميل , و في حال تبين عدم وجود خلل في المنتج المرجع عند فحصه , يتحمل العميل تكلفة الإرجاع .
- في حال عدم وصول المنتج للعميل وطلب استرجاع المبلغ يتم ايداع المبلغ لنفس الحساب الذي تم من خلاله تنفيذ العملية لمده اقصاها 10 أيام عمل من تاريخ الالغاء.
- في حال تبين أن المنتج المرجع يخالف احد شروط الضمان بعد استلامه من قبلنا , يتم رفض الإرجاع و يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن .
- في حال تم شحن المنتج للعميل عن طريق شركات الشحن التجارية مثل ارامكس وغيرهم وطلب العميل الغاء الطلب فإنه يخصم اجور الشحن من قيمة الطلب سوا كان الشحن مجاني او مدفوع .
* للضمان _ يجب إحضار الفاتورة الاصلية او صورة لها ولا تعتمد الفاتوره المخزنه بالمتجر
* في حالة عدم استلام العميل الفاتورة من المتجر لابد من ابلاغ خدمة عملاء المتجر بذلك بمده اقصاها 7 ايام
آلية الضمان : مدة صيانة المنتج الخاضع للضمان من 7 إلى 15 يوم من تاريخ استلام المتجر للمنتج .
